Chính sách bảo hành
Mộc Ân Haircare cam kết cung cấp các sản phẩm chăm sóc tóc chất lượng cao và dịch vụ bảo hành tận tâm để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành cho các sản phẩm chăm sóc tóc của Mộc Ân Haircare.
Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm chăm sóc tóc do Mộc Ân Haircare sản xuất và phân phối, bao gồm nhưng không giới hạn các sản phẩm như dầu gội, dầu xả, xịt dưỡng tóc, serum dưỡng tóc, và các sản phẩm chăm sóc tóc khác.
Thời gian bảo hành
1 đổi 1 nếu do lỗi từ nhà sản xuất trong 7 ngày
Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:
+ Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, va đập, hay tiếp xúc với nhiệt độ cao.
+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và hạn sử dụng.
+ Sản phẩm chưa qua sửa chữa hoặc can thiệp từ bên thứ ba không được ủy quyền.
+ Sản phẩm được sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng do Mộc Ân Haircare cung cấp.
Các trường hợp không được bảo hành
Chúng tôi không bảo hành cho các trường hợp sau:
+ Sản phẩm hết hạn sử dụng.
+ Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc không theo hướng dẫn.
+ Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
+ Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các tai nạn khác ngoài tầm kiểm soát của Mộc Ân Haircare.
Quy trình bảo hành
+ Liên hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Mộc Ân Haircare qua hotline, email hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến để thông báo về vấn đề của sản phẩm.
+ Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm mã sản phẩm, hóa đơn mua hàng, và mô tả chi tiết về lỗi/hư hỏng của sản phẩm.
+ Gửi sản phẩm : Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của Mộc Ân Haircare theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng.
+ Kiểm tra và xử lý: Mộc Ân Haircare sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.
Chính sách bảo hành này nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Mộc Ân Haircare, đồng thời thể hiện cam kết của chúng tôi về chất lượng và dịch vụ.
